Page 393 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 393
20. The nao la mo thu'c chia se tren cd sd the hien? 229
21. The nao la mo thtfc chia se tren cd sd thanh qua? 233
CHITTING 6
QUAN LY TRI THI/C KHACH HANG
1. The nao la quan ly tri thtfc khach hang? 237
2. Van dung tri thtfc khach hang de quan ly doanh nghiep
nhtf the nao? 241
3. Noi dung cua quy trinh quan ly
tri thiic khach hang la gi? 244
4. Chuyen hoa thong tin thanh tri thu'c htfu hieu
nhtf the nao? 248
5. Van dung tri thu'c thong tin nhtf the nao? 250
6. Stf dung tri thtfc khach hang nhtf the nao de tang gia tri
quan he khach hang? 253
7. Ly giai nhieu vai tro quan trong
cua nhan vien phuc vu khach hang nhtf the nao? 255
8. Tich luy tri thtfc khach hang nhtf the nao? 259
9. Van dung tri thtfc mang tinh suy luan nhtf the nao? 262
10. Tim hieu cap do va chieu sau chinh xac
nhtf the nao? 265
392
