Page 174 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 174
Chaonfl 3. To hgp khach hanfi
gia ca thi co the loai bo dtfdc khach hang khong dem lai ldi
ich.
Trong mot so' ho sd nao do, co de'n hdn 50% chu xe rat it
di rda xe, nhdng khach hang co the chiem phan 16n thi
triidng, hdn nda se kich thich y nghi dong long, nhdng cong
ty co chung y ttfdng nay thudng lang phi nguon vdn vao viec
thay ddi nhdng khach hang khong co htidng dng nay. Nguon
vdn tot nhat la dtidc dan den nhdng khach hang co gia tri cao
va co htidng dng m6i tot.
173
