Page 278 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

276 Nghệ íhuậỂ lặj lõng khách hẫng

Michelle. Michelle nhờ Josh giới thiệu cô với Rick.
Khi Michelle và Rick gặp nhau — họ là những người
tạo nên góc thứ ba của Tam giác Tin cậy. Đã có sẵn

một đường nét đứt vì Rick và Michelle đểu quen
Josh và đểu có được sự tin tưởng của anh ấy. Khái
niệm này không thể thiếu đối với mọi chiến lược
kinh doanh, thay vì tiếp thị cho những người lạ, một

doanh nghiệp có thể phát triển quy mô và tăng thu
nhập bằng cách giao tiếp với những người họ biết

(khách hàng hiện tại, các mối liên hệ quan trọng, và
các đối tác liên kết).
Trải nghiệm khách hàng tối thượng: một bài

tập tầm nhìn vê' hệ thống khách hàng từ A đến z để
nhìn nhận một cách trực quan và tác động mạnh đến
từng thời điểm của sự kiện - từng yếu tố thông tin

liên lạc với khách hàng.
Mẫu đơn VIP: bảng hỏi dành cho các thành viên
mới trong cộng đổng của bạn. Nó giúp bạn hiểu họ

hơn, gợi ý về các nguồn giới thiệu và giúp bạn xây dựng
mối quan hệ thân thiết hơn với cộng đổng của bạn.