Page 262 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

260 Nghệ ẾhuậẾ lặj lỗng khách hlng

Từ điển thuật ngữ

M ư ời cuộc gọi đẩu tiên: việc đáu tiên khi đến
văn phòng làm việc là gọi mười cuộc điện thoại. Chi

tiết những cuộc gọi này đểu được viết tay hoặc in ra
từ tối hôm trước với các thông tin như họ tên, số điện
thoại và lý do bạn gọi cho họ.

Lời Khẳng định: những lời tích cực tự nhủ với
bản thân.

Đại sứ: những người có ít nhất một lấn giới
thiệu bạn trong suốt một năm qua.

Hệ thổng phát triển đại sứ (trước đây là Hệ
thổng quan hệ mới): một hệ thống dành cho việc
thiết lập quan hệ với nhiểu người mới khác. Mỗi khi

nhận được một danh thiếp hay thông tin vê người đó
tham gia vào Hệ thống phát triển đại sứ thông qua
các phương tiện truyển thông (Pacebook, Tvvitter,

Linkedln, ...).
Kịch bản Bạn có phải người được chọn: kịch
bản để xác định liệu bạn có được giới thiệu khi một ai