Page 111 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĨHichaèU. ĨDaher 109

tôi đã dặn cậu là dùng giấy không có nhãn hiệu để
viết lời nhắn cơ mà.” ôi! Không thể tin được là mình

đã quên mất một yêu cẩu quan trọng như thế. Rick
đã cất chỗ giấy nhắn ấy từ lầu rồi và anh đã lấy nó ra
dùng mà quên mất lời dặn của thầy hướng dẫn. Việc

này có nghiêm trọng đến vậy không?
“Nghe này. Đã bao giờ mẹ cậu có gửi cho cậu

một tấm thiệp sinh nhật mà trên đó có ghi dòng chữ
‘Ngành công nghiệp của Mẹ’ không? Cậu nghĩ gì nếu
bà ấy làm như vậy?”

“Tôi hiểu rồi”, Rick xin lỗi.
“Được rồi. Cậu nên nhớ là không cẩn viết

những gì quá to tát, mà phải viết một cách chần thực
và mang đậm dấu ấn cá nhân. Bây giờ chúng ta sẽ đi
thẳng vào vấn để. Qua cách cậu trả lời email của tôi,

tôi nhận thấy là cậu đang đi nhanh như tên bắn ấy.
Tôi nói có đúng không?
“Vâng”, Rick thừa nhận.

“Được rồi, cậu phải dừng ngay việc này lại. Tôi

luôn nói là dù cậu có làm gi cũng phải toàn tầm toàn
ý với nó. Nếu cậu cứ làm việc một cách chớp nhoáng,
cậu sẽ chẳng bao giờ mang đến cho khách hàng của cầu
sự quan tầm mà họ đáng được nhận và như vậy họ sẽ

không giới thiệu những khách hàng khác cho cậu đâu.
“Chủ đê' của buổi học hôm nay là thời gian.

Hoạt động đẩu tiên mà cậu cần làm là Bài tập hình