Page 112 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

110 Nghệ thuật lặj lổng khách hàng

dung. Giống như bốn lời khen ngợi, bài tập này giúp
cậu có một cái nhìn tổng thể bao quát về mọi thứ. Cậu
hãy tưởng tượng ra một ngày làm việc hoàn hảo và

viết lại tất cả những gì cậu dự định sẽ làm trong ngày
hôm đó từ lúc cậu thức dậy cho đến khi câu đi ngủ.
Hãy chia nó ra theo từng giờ cụ thể và mô tả chính
xác những gì đã diễn ra trong ngày làm việc hoàn hảo

đó. Cậu hiểu chưa?”
“Tôi hiểu rồi”, Rick trả lời. Không vấn đê' gì.

Hóa ra anh đã thích bài tập Bốn lời khen ngợi hơn
anh nghĩ.

Vùng ảnh hưỏng và khối thời gian
“Rick, cậu có nhớ ba cấp độ nào của Kim tự

tháp giao tiếp cấu thành Vùng ảnh hưởng không?”
Thầy hướng dẫn hỏi.

Rick nhận thấy sự nhã nhặn trong cáu hỏi, vì
vậy anh trả lời một cách tự tin: “Gọi điện, Sự kiện &
Hội thảo và Gặp mặt 1-1.”

“Đúng rồi, mỗi ngày cậu cẩn dành khoảng
80% thời gian để làm việc qua điện thoại hoặc nói
chuyện với mọi người”. Thầy giải thích. “Cách duy

nhất để đảm bảo cậu đang dành đủ thời gian cho
Vùng ảnh hưởng là lên kế hoạch chi tiết bằng việc
chia khoảng thời gian trong một ngày của cậu theo
từng giờ.”