Page 106 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

104 Hghệ thuật lõng khách hàíig

nếu không trả lời điện thoại. Trong suốt thời gian
qua, bầy giờ Rick mới lại thấy mình bận rộn. Anh

uống ực một ngụm cà phê trong khi mắt đang nhìn
chằm chằm vào điện thoại và tay thì đang cố với lấy
tập giấy nhớ để viết lại danh sách những người anh

cần gọi lại. Anh thấy biết ơn những hướng dẫn của
thầy vể việc thay đổi lời nhắn trong hộp thư thoại.
Thay vì “Tôi sẽ gọi lại cho bạn sớm nhất có thể”, mà

thầy hướng dẫn cho là lời nói dối, Rick nói rõ khi
nào anh có thể gọi. Anh sớm nhận ra thầy hướng
dẫn đã đúng: anh tự do hơn khi làm chủ các cuộc

gọi của mình thay vì phải trả lời điện thoại mỗi khi
nó đổ chuông.

Rick giật mình khi nhìn vào quyển giấy nhớ.
Anh nhận ra có ba, bốn tin nhắn từ hôm qua mà anh

đã quên chưa trả lời. ôi! Mình đã thay đổi lời nhân
trong hộp thư thoại, vậy mà rốt cục mình vẫn trờ thành
n^ời nói dối!

Rick không cảm thấy buồn mà ngược lại còn
vui là đằng khác. Nghe theo lời thầy hướng dẫn đã

nói, anh đã viết giấy nhắn UY L ự c cho tất cả mọi
người anh biết và họ đã gọi lại cho anh. Hôm qua
anh đã dẫn khách đến xem ba căn nhà, hôm kia anh
dẫn khách đến xem hai căn và tuần trước có tận tám

người đến xem nhà trong khi cuộc trao đổi giữa anh
và thầy hướng dẫn diễn ra cách đầy chưa lâu.