Page 105 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩĩlichael J. ĩĩlaher 103

4

Chương

Bạn thậm chí không thể

đánh vần từ "giao tiếp" nếu

không có thời gian

"Giống như mọi thời đại khác, đây là một thời đại rất
tốt, nếu chúng ta biết phải làm gì với nó".
— RALPH VVALDO EMERSON

R ick thường mỉm cười với hàng xóm khi anh

mở cửa ra vào mỗi buổi sáng, sau giờ tập thể dục anh
thường chạy vể nhà với cốc cà phê trên tay. Anh chưa
từng học cách giao tiếp thân mật với người khác. Một

vài tuần trở vê' trước, nếu thường xuyên lui tới quán
cà phê nằm ở tầng trệt của tòa nhà thì bạn vẫn thấy
anh là một người đáng tin cậy và dễ chịu. Nhưng điểu
đó đang dẩn thay đổi.

Vừa về đến nhà, anh có cảm giác như điện thoại
mình đang rung. Anh vẫn có chút cảm giác áy náy