Page 4 - Kỹ Thuật Bán Hàng

trọng), tuân thủ những quy tắc ứng xử thích hợp
vối từng đôì tượng, những nghi thức bắt buộc, thực
hiện tuần tự các bước bán hàng (tìm kiếm, đề nghị,
thuyết phục, kết thúc), quá trình tập trung nắm
bắt tín hiệu phản hồi của đối tác, điều chỉnh chiến
thuật cho phù hợp với những thông tin nắm bắt
được, sự kết hợp giữa mong muốn kết thúc cuộc
gặp gỡ và tìm cách diễn đạt nó sao cho thật tê nhị
nhằm tiến tới một thỏa thuận có lợi cho mình đòi
hỏi tính chuyên nghiệp cao ở cả hai phía.

Do quá trình bán hàng là quá trình giao tiếp
giữa ngưòi với người, kỹ thuật bán hàng không
mang tính máy móc chặt chẽ và phức tạp như bất
kỳ một mối quan hệ xã hội nào khác, ta không thể
nào dự đoán chính xác được kết quả.
Những kỹ thuật bán hàng được giối thiệu trong
cuốn sách này là sự tổng hợp kỹ xảo của những
người bán hàng có kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu
nói rằng bán hàng là một nghệ thuật thì cũng
không có gì là quá đáng. Trong loại hình nghệ
thuật này, người bán và người mua đểu là diễn ,
(viên; có thể tài năng có thể không và tài năng của
các diễn viên này được thể hiện trong mỗi một lần
tiến hành hoạt động mua bán.

Doanh thu tỉ lệ thuận với năng suất bán hàng

Có những quan điểm cho rằng kỹ xảo bán hàng
chỉ dành cho những thương nhân bất tài còn

6