Page 3 - Kỹ Thuật Bán Hàng
P. 3
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỂ
KỸ THUẬT BÁN HÀNG
K hái niệm kỹ thuật bán hàng được hiểu là
cách sắp xếp, tổ chức một cuộc thương
lượng mang tính xây dựng, trong đó, các
bên thương thuyết, dù là bên mua hay bên bán,
vừa bảo vệ quyền lợi của mình vừa cố gắng trao
đổi, bàn bạc nhằm cô" gắng đạt tới một sự thống
nhất chung.
Tương tự như bất kỳ một sự thương lượng nào,
bán hàng là một hành vi giao tiếp không chấp
nhận sự ngẫu hứng và tự phát. Các bưóc như
chuẩn bị trước khi đi gặp khách hàng, suy nghĩ
' trước về vị khách mình sẽ gặp, rút kinh nghiệm từ
các cuộc tiếp xúc trước, xác định trước mục tiêu, đề
ra chiến thuật đều đòi hỏi một sự tính toán và cân
nhắc thận trọng.
Trong mỗi bước của hoạt động bán hàng, kiểm
soát stress (nhất là trong những hợp đồng quan
5
