Page 361 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

Vượt qua lý do phản đối bằng thư
Nếu bạn thường xuyên gặp phải sự
phản đối, nhất là những việc liên quan
tới giá cao, hay công ty hoặc sản phẩm

còn chưa được biết đến trên thị trường,
để ứng phó, bạn hãy đề nghị những khách
hàng đã hài lòng với dịch vụ của bạn viết
thư nói về những phản đối không cần
thiết đó. Thông thường bạn nên soạn nội
dung trả lời phản biện cho họ.
Ví dụ, khách hàng nói rằng sản phẩm

của bạn đắt hơn sản phẩm tương tự của
đối thủ, và họ thường xuyên kêu ca về
vấn đê này. Bạn hãy viết một bức thư
cảm ơn như sau.
Kính gửi ông Brian!
Tôi viết thư này để báo với ông

rằng chúng tôi rất hài lòng với sản