Page 366 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 366
muốn tìm hiểu ý kiến một số khách hàng
tiêu biểu nhất xem làm cách nào đế có
chất lượng phục vụ tốt hơn trong tương
lai. Ông có thể trả lời một số câu hỏi
được không?”
Và sau đó, bạn hãy hỏi họ những câu
sau:
– Tại sao ông đã quyết định mua của
chúng tôi chứ không phải là ai khác?
– Những lợi ích hay giá trị cụ thể nào
mà ông cảm nhận được từ sản phẩm của
chúng tôi?
– Chúng tôi có thể làm gì để nâng
cao những lợi ích đó hơn trong tương
lai?
– Theo ông, những đối tượng nào có
lợi nhất khi sử dụng sản phẩm của chúng
tôi?
