Page 289 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý
P. 289
hàng thì bạn càng cảm thấy thoải mái và
tự tin hơn – đồng thời, khách hàng càng
tích cực và nhiệt tình hơn với bạn. Cách
giải tỏa căng thẳng khác là hãy hỏi khách
hàng về cuộc sống hay công việc của họ
và lắng nghe họ trả lời.
Hãy thử hình dung bạn đang ở trong
một căn phòng tối với khách hàng. Trên
bàn đặt một ngọn đèn đế xoay có bộ cảm
ứng âm thanh. Mỗi khi có người nói,
chiếc đèn sẽ xoay trục, rọi về phía người
đó. Vậy ai sẽ được rọi, bạn hay khách
hàng.
Đèn sẽ chiếu chủ yếu về phía khách
hàng – đối tượng quan trọng nhất. Mỗi
