Page 41 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua

ĐỪNG CÓ GẮNG BÁN, HÁY GIƯP KHÁCH HÀNG MUA

trong khi đó tỉ lệ này ở Singapore là 95%, Nhật Bản 85%, còn
Malaysia dã là 55% và khoểing 46% ỏ Thái Lan.

Ngoài ra, một báo cáo mđi đây của công ty tư vấn McKinsey
cho biết, mật độ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng trung
binh cả nước chỉ đạt 6% - ỏ một số dô thị, con số này khoểmg
22%. Trong khi đó, ỏ Thái Lan hay Malaysia, mật độ đâ đạt
múc 70-80%.

Khách hàng không thiếu nhung vấn đề là hiện nay tính
cạnh tranh rất cao, khách hàng có quá nhiều chọn lụa, thói
quen tiêu dùng cũng thay đổi - thay vì trước đây khách hèmg

tìm dến ngân hàng mỗi khi có nhu càu sử dụng sản phẩm dịch
vụ thi giờ bạn phải chủ động di tìm kiếm, đến tận nhà để phục
vụ khách hàng - và dương nhiên để thành công, bạn cần có
nhung ky nâng căn bản.

Khách hàng ỉà bạn bè, ngưòỉ thân

Bất kể bạn muốn bán sản phẩm gì, hây bát đầu trước hết
với nguồn khách hàng là người thân {anhỉchị/em/bố/mẹ/bầ con
xa gòn...) và tiếp dến là bạn bè. Nếu các anh chị hay bạn bè

chua có nhu cầu cũng không sao, hây nhò họ đóng vai khách
hàng cho bạn thục hành ky năng bán. Bạn có cơ hội thực tập
kỹ năng đặt câu hỏi, láng nghe, trình bày sản phẩm và xử
ly tu chối... Nhung phản hồi của bạn bè, nguời thân sẽ giUp
bạn hiểu rỏ hơn về sản phẩm cUng như nhung yếu tố có thể
cải thiện để bán tốt hơn. Bất cU một sản phẩm mơi nào cung

44