Page 311 - Đừng Cố Gắng Bán Hãy Giúp Khách Hàng Mua
P. 311
THÁI Độ QUYẾT ĐỊNH TĂT CÁ
dựng nhang mối liên hệ cảm xũc vđi các đồng nghiệp yêu quỹ
của mình. Hây dành cho họ nhang tình cảm tốt đẹp nhất, quy
trọng nhất. Đặc biệt, có một cách rất dẻ dàng để nuôi duõng
quan hệ vđi đồng nghiệp là sán sàng dành tặng họ nhang lời
khen. Nếu một chuyên viên khách hỀmg khác bán hèmg rất
tốt trong tháng, nếu một giao dịch viên vha khéo léo làm hài
lòng một khách hàng khó từih, nếu anh Giám đốc chi nhánh
tỂOn huyết cùng bạn bảo vệ một hồ so vay... thì tiết kiệm chi
nhang lời khen? Nhđ một diều là không chỉ có sếp mối khen
nhân viên mà nguợc lạii, nếu sếp lèun điều tốt, hành động đẹp
thì cang rất đáng duợc biểu duong!
Trong giao tiếp bàng tiếng Anh, nhang lời khen tặng,
động viên nhau trở thành nhang câu của miệng. Giaa nhang
Chuyên viên khách hàng bạn sẽ nghe suốt ngày nhang “good
job”, “great work”, “you’re Champion”, “keep trying”, “you
getting there”, “happy weekend”, “enjoy lovely evening” v.v...
Nhung trong tiếng Việt, điều này là cực ky hiếm. Văn hóa
nguời Việt mình rất kín đáo, nể phục ai cang ít thể hiện ra bên
ngoài... Chứứi vậy, một hình ảnh thuờng thấy ỏ các chi nhánh
ngân hàng Việt Nam, mỗi sáng mở cửa, nhân viên làn luợt
tttng người vào bước đến bàn làm việc, bật máy tửih và bát dầu
một ngày bận rộn... lặng lẽ nhu nhang cái bóng, chảng chào
hỏi, không bát tay, thiếu nhang nụ cuời... Một không khí thật
tràm láng nếu không nói là cố phàn nặng nề, ngột ngạt...
Môi trường làm việc chứih là tấm gương phản chiếu tâm
trạng của bạn. Mỗi buổi sđm bưđc vào phòng, hăy tưởng tượng
317
