Page 178 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG

động hóa (và đã như vậy), với những công cụ web sẵn có và dễ sử
dụng\ như chúng tôi sẽ trình bày ở cuôì chương này.

BƯỚC 1: THU THẬP VÀ PHÂN LOẠI TÀI LIỆU
THÀNH CÁC SILO

A. Công đoạn này tạo ra rất nhiều tư liệu cạnh tranh,
thường nhiều hcm bât kì ai có thể đoán được. Woody Allen
được cho là người đã nói "Thành công là 80% thểhiện". Trước
tiên là phải có được những tư liệu thô đúng đắn.
B. Định nghĩa các silo cho những ý tưởng liên quan (tức
là các nhóm, chẳng hạn giá, dịch vụ và việc buôn bán), rồi

sau đó đưa các yếu tố khác rửiau vào các silo này. Người tiêu
dùng tham gia sẽ chẳng bao giờ nhận ra rằng những silo đó
có tồn tại.
c. Biên tập tư liệu thô để các ý tưởng trong mỗi silo
khác hẳn nhau và có ý nghĩa với độc giả. Người tiêu dùng
không phải những cỗ máy phân tích chỉ biết hồi đáp các thông
điệp; mà cảm xúc cũng rất quan trọng. Thường thì việc mổ xẻ
sẽ rút bớt các ý tưởng thành những gì cụ thể, không có cảm

xúc. Hãy tránh điêu đó bằng mọi giá.

‘ Ví dụ, IdeaMap.NET, một công cụ tự thực hiện để tối uu hóa thông
điệp trực tuyến. Chúng tôi mô tả nó ờ cuối sách. Thực tế, tất cả các
ảnh màn hình trong chưong này đều được thực hiện sử dụng một
dạng công cụ IdeaMap.NET. Cung như vậy, với tư cách độc giả có
đăng ký cua Wharton Publishing, quý vị sẽ có cơ hội "thử nghiệm"
công cụ.

177