Page 95 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Xây dựng chiến lược kinh doanh trên m ang

bán hàng. Chẳng hạn như khi một giám đốc dự án
muốn thu hút được nhiều khách hàng trên mạng để
giảm cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng. Nhà
tư vấn phân tích web sẽ tạo ra một cách đo lưòng trọn
gói để nhà quản lý dự án phải thực hiện để biết xem có
bao nhiêu khách hàng đã sử dụng ứng dụng mới trên
trang web của ông ta trên tổng số khách hàng đã liên

hệ với công ty (cả qua web và điện thoại).
Khi dự án hoàn thành, những dữ liệu này sẽ không
cần phải ghi lại nữa, vì vậy đây được coi là phương
pháp nhất thời. Tuy nhiên, trong khi kiểu e-metrics này
có thể không cần thiết đối với quá trình kinh doanh đều
đều, nó lại rất quan trọng đối với các dụ án để chứng

minh giá trị thật sự của dự án và giảm bớt tổng chi phí.
Các e-metrics này về bản chất là các câu hỏi được
đặt ra để tư vấn chi tiết cho các nhà kinh doanh, đặc
biệt là trong các dự án. Khi đã biết được các câu hỏi,
giám đốc dự án cần có các công cụ truy nhập dữ liệu
và báo cáo cần thiết để có thể lập các báo cáo theo từng
mục tiêu sử dụng ngay khi cần thiết.

c. E -m e tr ic s th e o c h iều sá u
Đây là các e-metrics được áp dụng trong ngắn hạn
và đòi hỏi nhiều công sức tích hợp. Chúng có tính tùy
biến 100% và vì vậy là đây là một cách đo lưòng tốn
nhiều thời gian nhất, bởi chúng được xây dựng nhằm

97