Page 94 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Xăy dựng chiến lược kinh doanh trên m ang

cách tự động, đầy đủ và đều đặn là rất quan trọng. ít
nhất, người quản trị cũng nên duy trì những báo cáo e-

metrics thường xuyên.
h. E -m e tr ic s th e o d ự án
Mặc dù chỉ dựa vào dữ liệu về hành vi của khách
hàng trên mạng, các cách đo lường này được xây dựng
cho mục tiêu dài hạn hon. Dài hạn ở đây có nghĩa là
những phân tích này nhằm vào mục đích phát triển
những ứng dụng trên mạng, bằng những thay đổi cơ

bản về kỹ thuật. Kiểu e-metrics này được tạo ra để thúc
đẩy quá trình giao dịch trên mạng bằng cách đo lường
các biến đổi từng giai đoạn, từng trưòìig hợp cụ thể.
Ví dụ, nếu một giám đốc dự án muốn cải thiện một
phần của trang web, nhà tư vấn phân tích web sẽ cùng
với giám đốc dự án tạo ra một hệ thống đo lường xung

quanh các trang đặc biệt và cần được cải tiến. Hệ thống
này có thể bao gồm việc đo lường tần suất truy nhập.
Nếu nhóm trang web có tính hệ thống và theo một trình
tự (chẳng hạn như quá trình đăng ký hay ứng dụng),
các phương pháp đo lưòng có thể bao gồm những kết
quả chi tiết kiểu bậc thang.
Kiểu báo cáo này có giá trị rất quan trọng trong việc

phân tích tác động của lược đồ doanh thu hình phễu,
hay tỷ lệ số khách hàng trong một giai đoạn này với số
khách hàng trong một giai đoạn khác của một quá trình

96