Page 92 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Xây dựng chiến lươc kinh doanh trên m ang

2. Các dạng đo lường e-metrics chủ yếu
Những câu hỏi mà chúng ta muốn biết về khách
hàng trên web rất đa dạng. Bước đầu tiên là phải xây
dựng một hệ thống công cụ phân tích hoàn chỉnh, trong
đó liệt kê các dạng phân tích cần tiến hành. Trên thực
tế, các dạng phán tích có thể dược chia thành các nhóm

như sau:
a. E -m e tr ic s v ề c h ấ t lư ợ n g
Phương pháp đo lường lưu lượng (trên mạng) cơ bản
này thường được thực hiện trong ngắn hạn và đòi hỏi
độ tích hợp thấp. Chúng chỉ dựa vào các dữ liệu về
hành vi trên mạng và tập trung vào một hệ thống dữ

liệu có sẵn. Yêu cầu tối thiểu là các dữ liệu này phải
được tập hợp theo tuần, nhưng khi cần thiết cũng phải
thu thập được ngay khi dự án kinh doanh cần đến.
Những ví dụ cụ thể là:
* Lưu lượng (traffic) của các trang và từng nhóm
trang: những dữ liệu sơ bộ về lưu lượng truy nhập của
các trang web được biểu hiện bằng số kích chuột, số

lượt truy nhập, số người truy nhập...
* Tỷ lệ % để mất khách hàng (Page leakage percent-
age): đây là tỷ lệ % số lượt truy nhập đến một trang
web và dừng lại tại đó, không tiếp tục xem sang các
trang được liên kết khác, trên tổng số lượt truy nhập
vào trang web đó. Từ tỷ lệ này. bạn có thể nhận biết

Q4