Page 124 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Chiến lươc marketing và tiếp cận khách hàng

tiến hành các cuộc khảo sát. Những cách làm này
không phải là không có hiệu quả, song nhìn chung khá
tốn kém. Hầu hết doanh nghiệp nhỏ không đủ tiềm lực

tài chính để thưctng xuyên áp dụng các biện pháp này.
Vì thế, khảo sát trên mạng có thể nói là một giải pháp
bởi nó rất rẻ, và cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận
với nhu cầu thực sự của khách hàng tiềm năng.
Đồng thời, cũng giúp doanh nghiệp thu nhận được
những phản hồi đánh giá về hàng hoá, dịch vụ mới
cũng như thử nghiệm những chiến lược quảng cáo, tiếp

thị mới một cách cực kỳ nhanh chóng.
Zachary McGeary, một nhà nghiên cứu của Tập
đoàn lupitermedia, đồng tình với nhận định trên và cho
rằng, khảo sát qua mạng đem lại sự thuận tiện hơn cho
khách hàng. Do vậy, cách làm này có thể đạt tỷ lệ phản
hổi cao hơn, kết quả là doanh nghiệp sẽ dễ dàng nắm

được nhu cầu thực sự của khách hàng và đáp ứng tốt
hơn. "Rõ ràng người ta sẽ thấy phương pháp này dễ
chịu hơn nhiều so với việc phải sử dụng bút chì để viết
lên giấy", ông nói thêm.
McGeary cho biết, những công ty nhỏ bây giờ chỉ
cần bỏ ra một khoản tiền nhỏ là mua được một phần

mềm khảo sát qua mạng. Phần mềm Zoomerang chẳng
hạn, chỉ 599 USD nhưng có thể sử dụng trong vòng
một năm với số lần khảo sát không giới hạn. Tuy nhiên.

126