Page 9 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

Windows với phần mềm Internet Explorer, thu hút
được sự chứ ý, tranh luận của nhiều ngành khác

nhau, một sản phẩm khác khiến người ta phải chú
ý đến đó là chương trình Office. Trong bộ phần
mềm này bao gồm các chương trình xử lý thông
tin, dử liệu, các bảng tính toán, kho tư liệu, trình
bày báo cáo. Có thể nói đây là gói hàng “Đầy đủ
các tính năng nhất cho người dùng”.

CỒNG TY PHẨN MỀM INTNIT
Một dạng liên doanh phổ biến của công nghệ
phần mềm chính là ngay từ phần mềm đó, thêm
trợ giúp kỹ th u ật mà đang là nhu cầu bức thiết
của khách hàng. Intnit đã lấy công ty nhỏ làm đối
tượng kinh doanh. Họ đã sử dụng phần mềm Quick
Books, thông qua m ạng hỗ trợ lảm việc Quick
Books (Quick books Support Network) họ đã trở nên
thành công và nổi tiếng, thu hút được nhiều khách

hàng. Một năm chỉ cần bỏ ra 90 đô la là bạn có thể
có được 5 lần nhân viên chuyên môn về Quick books
phục vụ giải đáp qua điện thoại. Hơn thế, có thể
tăng sô lần giải đáp: một năm m ất 189 đô la, đối
với chương trình (Platinum pla), ngoài việc được
hưởng 10 lần giải đáp, thêm một quyển sách hướng
dẫn sử dụng và mua bất kỳ tài liệu nào về Quick -
books cũng được giảm giá 10%.

10