Page 5 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

thuộc tính tương quan kết hợp lại với nhau. Ví dụ
phần mềm kế toán và hóa đơn in sẵn. Nhưng đó
cũng chưa phải là điển hình mà chỉ là phương án
khả thi duy nhất. Bạn sẽ nhanh chóng thấy được
hầu như bất kỳ hàng hóa nào cũng có thể kết hợp
được (bạn có cảm thấy nghề chứng khoán và nghề
du lịch hàng không thế nào không) để nâng cao sự
hài lòng của khách hàng.
Sự kết hợp với các ngành nghề khác cực kỳ phong
phú, có thể chỉ là một dịch vụ nho nhỏ bổ sung
làm cho sản phẩm của bạn trở nên hoàn hảo, như
là tấm thẻ tín dụng trong cửa hàng cũng lại là
phiếu m ua hàng qua bưu điện hoặc là cũng có thể
quan hệ phường hội giữa lãnh đạo các xí nghiệp
công ty khác nhau. Ví dụ công ty phát thẻ tín dụng
và công ty hàng không có thể kết hợp với nhau,
cung cấp cho ngữời tiêu dùng sử dụng thẻ sẽ được
hưởng ưu đãi một dặm trình bay nào đó chẳng hạn.
Đồng thời sự liên minh của các ngành nghề khác
nhau, không nhất thiết phải làm tăng giá thành.
Không ai quy định bạn không được thu phí bổ sung
cho những dịch vụ, sản phẩm này. Điều quan trọng
là khi bạn bắt đầu tính toán phải ước lượng trước
sẽ tăng thêm bao nhiêu để đưa vào sổ sách, kế toán.
Nhưng trước hết, bạn phải đứng về phía khách
hàng mà suy nghĩ: nên tăng giá dịch vụ như thê
nào đây?

6