Page 6 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

Tóm lại, mục tiêu cuối cùng của việc kết hợp các
ngành nghề khác là “trăm suối đều đổ về sông có
nghĩa là để cho khách hàng bỗng nhiên muốn mua
một hàng hóa dịch vụ nào cũng đến.
Sau đây là một số mô hình kết hợp đặc trưng đã
thành công rực rỡ

QUÁN ĂN ĐỎNG QUÊ CRACKER BARREL
Cracker Barrel là hệ thống gần 400 quán ăn ở
trên hơn 30 bang của nước Mỹ. Dễ dàng nhận thấy
là Cracker Barrel đã xây dựng thành công một
m ạng lưới phục vụ ăn uống cho lữ khách trên
đường cao tốc.

Các cửa hàng của công ty có doanh thu hàng
chục triệu đôla này thu hút khách hàng quay trở
lại bằng việc bán những “cuốn sách nói”. Có hơn
200 đề mục sách để bạn chọn lựa. Bạn mua sách,
nghe nó trên đường cho đỡ buồn. Khi nghe xong bạn
có thể đem trả sách và lấy lại toàn bộ số tiền của mình
đã bỏ ra, chỉ trừ có 3 đôla tiền “thuê sách”, tại bất cứ
cửa hàng Cracker Barrel nào trên nước Mỹ.

CỬA HÀNG LIÊN DOANH PHỤ TÙNG Ô TÔ TRAK
Trak khởi nghiệp từ bang M aciland đã biết kết
hợp những yêu cầu về thông tin tư liệu của khách
hàng với khâu dịch vụ nên đã có được doanh thu

7