Page 14 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

có m ặt chi nhánh của ngân hàng. Tuy nhiên, ngân
hàng First M arket Bank of Virginia của siêu thị
Ukrop (ưkrop’ s Super M arket) rõ ràng là không
nhu’ vậy. Ngân hàng nảy ra đời hoàn toàn để tăng
cường hoạt động dịch vụ của Ukrop: 51% cổ phần
thuộc về siêu thị còn lại thuộc sở hữu của ngân
hàng National Commerce Bancorpration - ngân
hàng cũng phụ thuộc vào sự hợp tác kể trên. Đây
thực sự là một sự kiện.
F irst M arket Bank làm cách nào để thu hút
nhiều khách hàng đến ngân hàng và mua bán ở
siêu thị ở đây? Đó được gọi là phương án chia sẻ
thị trường. Khách hàng chỉ cần bỏ ra 25 đôla ở
Ưkrop hoặc mở một tài khoản trung bình khoảng
trên 100 đôla mỗi quý ở đó là có thể nhận được
một “điểm” trong tài khoản của minh. Căn cứ vào
điểm số để được hưởng chiết khấu khi mua hảng
của siêu thị. Một năm có thể nhận được nhiều nhất
là 200 đôla phiếu tặng quà miễn phí.

SIÊU THỊ UKROP
Siêu thị Ukrop còn có một chiêu “bắt” khách:
trong cửa hàng có thêm một phùng y tế có dịch vụ
kiểm tra sức khoẻ và trị bệnh. Mỗi tháng một lần
tổ chức chuẩn đoán bệnh cho khách hàng, bao gồm:
đo huyết áp, kiểm tra bệnh tiểu đường, đo hàm
lượng cholesteron và tiêm phòng cảm... Những

15