Page 37 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

của bạn?

Ngoài ra, nếu sử dụng không đúng phương pháp
kích thích sức mua của khách sẽ ảnh hưởng xấu đến
lọi nhuận kinh doanh. Xem xét nền công nghiệp hàng
không của những năm 80, chỉ cần một hảng đưa ra
giá cả ưu đãi, thì đối thủ sẽ giảm giá thấp hơn. Chỉ
trong một thời gian ngắn giá cả đã xuống rấ t thấp,
thậm chí có nguy cơ diệt vong. H ậu quả dẫn đến lỗ
vốn, gây khủng hoảng nghiêm trọng.
Chúng ta hãy tìm hiểu một chút các cách thức
thưởng của vài hãng dưới đây.

HÃNG MACDOLAN VÀ CÁC CỬA HÀNG CỦA HÃNG

Năm 1998 khách hàng của Macdolan đã phải
xếp hàng dài để chờ m ua “Happy M eak”. Đặc biệt
khi hãng này tung ra thị trường loại búp bê bé trai
đỏ rực (cùng cặp với búp bê bé gái của công ty), khách
hàng dường như tran h nhau mua. “Happy M eak”
tiêu thụ nhanh một cách ngạc nhiên. Còn những
khách hàng m ua được lây đó làm niềm hạnh phúc
lớn của mình. Do vậy, họ đã đạt được thành công
rực rỡ. Năm 1999 hãng này áp dụng lại biện pháp
đó và cũng vẫn thành công.

CỬA HÀNG LIÊN DOANH PHỤ TÙNG Ô TÔ TRAK

Gần đây còn có một ví dụ rất rõ về việc kích thích

38