Page 261 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

hang cùng VỚI một thư cảm ơn. Biện pháp nảy
không những tiết kiệm cho bạn mà còn được các
bên khác hoan nghênh: khách hàng được tặng sách
miễn phí, sách mới của nhà xuất bản đến tay độc
giả. Và hơn thế, khi một quyển sách m ẫu nào đó
làm cho khách hàng thích thú thì rất có thể sẽ có
một cuộc mua bán lớn.

MUA HÀNG QUA BƯU ĐIỆN BLOOMING DAL E’S BY MAIL
Mua hang qua bưu điện bất kỳ thời gian nào
cũng được áp dụng một số hình thức cám ơn khách
hàng bằng hiện vật, làm cho khách hàng đôi khi
có được những ngạc nhiên thú vị. Chẳng hạn có
một phong thư mở đầu viết rằng: “Đây là lễ vật tạ
ơn của chúng tôi gửi tới ngài”. Sau đó tiếp tục nói
rõ: “Ngài là một trong số khách hàng khả ái nhất
của chúng tôi”. Nhưng cái quan trọng nhất là quà
biếu dành cho khách hàng: tạp chí “Food & W ine”
trong 1 năm.

CÔNG TY MICROSOFT
Gần đây công ty Microsott cho ra tờ “Song nguyệt
san”. Tuy nhiên, đây là báo miễn phí nhưng chỉ
tặng cho “Khách hàng cực kì quan trọng mua nhiều
loại sản phấm phần mềm nhỏ”. Khoản quà tặng này
đã thể hiện đầy đủ thành ý. Trong tập san đăng nhiều
thông tin có ích để khách hàng tìm hiểu thâu đáo

262