Page 260 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

những chiếnlược chăm sóc khách hàng được thiết
kế rấ t độc đáo, dành riêng cho nhóm khách hàng
đặc biệt này.

Dưới đây là các ví dụ điển hình và độc đáo có
thể giúp bạn tạo lập được mối quan hệ m ật thiết
hơn nữa với nhóm khách hàng quý báu này.

TẶNG QUÀ NHÂN DỊP ĐẶC BIỆT

CÒNG TY COSNER - COMTECH
Gửi đi một món quà vào ngày sinh nhật. Ý tưởng
đó th ế nào? Để chúc mừng công ty tròn 10 năm
tuổi, cửa hàng th iế t bị tru y ền thông Cosner
comtech bang Nengdana đã gửi đi một phong thư
cảm ơn cho tấ t cả các khách hàng quan trọng và
bất kỳ khách hàng nào đã m ua “loại phụ kiện có
tổng giá trị trên 40 đô la”.

THE BUSINESS READER

Bạn làm gì đối với những sản phẩm m ẫu nhận
được từ các nhà cung cấp? Tại cửa hàng sách “The
Business Reader” người ta dựa vào danh sách
khách hàng để chọn ra các khách hàng tiêu biểu
cho từng quý. Sau đó, lấy các m ẫu sách mới nhất
mà các nhà xuất bản đem chào tặng lại cho khách

261