Page 257 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng
P. 257

tại  North  Sioux bang N andaketa,  là  một  công  ty
             tiêu thụ trực tiếp máy tính lớn thứ 2 toàn cầu tự
             nguyện  mua  lại  máy  tính  Gateway  đã  quá  hạn,
             chỉ  cần  bạn  chuẩn  bị  m ua  của  họ  một  máy  tính
             mới.  Trong  phương  án  “Your:  W are”  của  công  ty
             này có mục phương án “kê hoạch miễn vứt đi”. Máy
             tính  mới  hiện  nay  khách  hàng  m ua  về,  trong
             khoảng 2 đến 4 nàm đem trở lại, công ty chịu chiết
             giá  đổi  lấy  cái  mới.  Công ty  sẽ  căn  cứ  vào  Onon
             Blue  Book  mới  xuất  bản  để  quyết  định  hiện  giá
             máy  tính,  mà  khoản  tiền  trả  bù  nhất  thiết  phải
             mua được một máy tính Gateway. Có như vây mới
             có  thể  buộc  được  vị  khách  hàng  này  lần  sau  lại
             đến mua.
                Trung tâm  trao  đổi  sách  cũ  W illiamsburg hầu
             như ở mỗi  khu  vực  chí  ít  cũng  có  một  cửa  hàng
             sách bìa mềm cũ. ơ  thị trấn chúng tôi cái cửa hàng
             đó gọi là Trung tàm  trao đổi  sách dùng lại (Book
             Exchange  of W illiamsburg).  Cũng  giống  như các
             đồng nghiệp,  trong cửa hàng việc mua  sản  phẩm
             nhờ vào  khách  hàng  thường  xuyên  qua  lại  giúp
             đỡ.  Cửa hàng này đưa ra một chế độ đổi hàng lấy
             hàng,  khách  hàng  có  thể  lấy  sách  dùng  lại  đem
             đến cửa hàng đổi tương đương VỚI  1/4 nguyên giá
             mua bằng hạn mức tin dụng, hạn mức tích luỷ có
             thể mua được tất cả các loại hàng hóa có trong cửa
             hàng, mà giá mua những sách cũ này thì bằng 1/2


             258
   252   253   254   255   256   257   258   259   260   261   262