Page 253 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

mua được chiết giá một thư bát kỳ trong bộ đô nay.

Siêu thi Wukela cũng sử dụng thẻ quí khách của
họ đế thực hiện phương án này. Ho hợp tác VỚI
General Mills, người tiêu dùng mỗi bữa sáng mua
12 hộp thực phẩm General Mills có thể được tờ
phiếu tặng của siêu thị Wukela băng 5 đôla. 12
hóp! Nghe ra thì th ật là không ít! Không quan
trọng, bạn có cả một năm thời gian tích huỹ dần
dần. Cũng giống như trước đây, Siêu thị Wukelasẽ
ghi chép theo dõi sức mua của bạn, bao giờ đủ nó
sẽ tự động gửi quà tặng đến cho bạn.
Ngoài ra, ho còn cho ra đời phương án Cookie
Dough”. Trong thời gian từ 1 tháng 4 đến 31 tháng
12 năm 1999, người cầm thẻ có thê mua hàng bất
kỳ, cứ 3 hộp bánh bích qui Nabisco, Sweet Crispers
hoặc bích quy soda Honeymaid graham là có thể
được 1 đôla, đồng thời ghi trên sổ của “cookie
Dough” sẽ có thể trả băng bất kỳ thương phẩm nào
của cửa hàng. Cũng như vậy, còng ty sẽ tự động
ghi chép, người tiêu dùng hoàn toàn không cần
phải phí thời gian.

Bạn có biết không, m ất đi một khách hàng sẽ
gây cho cóng ty bao nhiêu tổn thất? Căn cứ vào
Caidllac: Một khách hàng trung thành có thể mun
sô hàng trị giá 332000 đôla; đối với “khách trung
thân” thì cũng có thể cao đến 8000đóla.

254