Page 99 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĨHichaelO.lPQaher 97

cách viết một lá thư từ hồi học lớp 3 ...” Khi vừa
nói ra những lời này, anh biết mình đã phạm phải
sai lẩm.

“Cockamamie!” Thẩy hướng dẫn nói. “Nếu nó
đơn giản như thế thi cả hội bạn nhâu của cậu đã làm
rồi! Nghe này, tôi chắc chắn với cậu là vẫn có những

cách làm sai đấy. Tôi sẽ chỉ cho cậu cách làm đúng
mà vẫn tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Cậu có thể
cảm ơn tôi vì điểu đó hoặc chúng ta có thể kết thúc

cuộc nói chuyện ngay tại đây.”
“Không, không”, Rick xin lỗi. “Tôi không có ý
gì cả, chỉ là tòi chưa hiểu lắm”. Trời ạ.

“Được rồi, nghe này, việc này rẩt quan trọng.
Đây là 7 bước để tạo ra một tờ giấy nhắn UY L ự c ”

Rick nghe và viết lại cẩn thận:

7 Bước để tạo ra một tờ giấy nhắn uy lực:

• Dùng tờ giấy trắng có biểu tượng của công ty
hoặc chữ viết tắt đại diện cho cậu. Đó chính là
giấy nhắn cá nhân.

• Dùng mực xanh để viết - Trông nó sẽ rõ ràng hơn.

• Từ ngữ: nên dùng từ BẠN, tránh sử dụng từ
TÔI, CỦA TÔI.

• Khen ngợi một cách cụ thể: Chỉ ra ưu điểm của
họ và khen ngợi cụ thể chứ không khen ngợi
một cách chung chung, ví dụ như khen tính