Page 305 - Nghệ Thuật Bán Hàng Cá Nhân

HQHỆ THUẬT ú u HÀNỢ GÁ NHÂN

chính xác.
Hướng dẫn sử dụng có nghĩa là huấn luyện công nhân viên
của khách hàng cách sử dụng đúng quy tắc và có hiệu suất thiết
bị của người bán. Yêu cầu của hướng dẫn sử dụng là phải đơn
giản, dễ hiểu.
(7) Thực hiện các hình thức trả chậm
Trả chậm hay cho khách hàng chịu nợ trong một giai đoạn
nhất định đã trở thành hình thức phổ biến trong việc mua bán
hàng hoá trong nền kinh tế thị trưcmg. Đặc biệt, cách này sử
dụng rộng rãi trong việc cung ứng hàng hoá phục vụ sản xuất,
cho các nhà buôn sỉ, lẻ v.v... Nó cũng được sử dụrig trong lĩnh
vực bán lẻ hàng hoá như: bất động sản, xe ô tô, trang thiết bị
dùng trong gia đình v.v...
Thông thường, việc kết thúc bán hàng sẽ phụ thuộc vào khả
nàng cung cấp thông tin và giải quyết cụ thể các hình thức cho
chịu nợ phù hợp vói chính sách của công ty và đối tượng khách
hàng. Do đó, việc giải quyết vấn đề trả chậm sẽ được xem như
một dịch vụ hỗ trợ bán hàng khi người bán hiểu rõ các chính
sách của công ty, giải thích cẩn thận vói khách hàng và theo dõi
cả tiến trình thu hồi nợ về hàng hoá do mình cung cấp.

Để thực hiện được việc này, người bán cần chuẩn bị các
thông tin cơ bản để sử dụng hình thức trả chậm:
- Khả năng trả nợ của khách hàng?

- Khách hàng có trung thực và đáng tin cậy không?
- Có thể cho khách hàng chịu nợ bao nhiêu theo giá trị đơn
hàng và trong thời gian bao lâu?

308