Page 606 - Kinh Doanh Bằng Tâm Lý

chỉ rõ sản phẩm của bạn có thể đáp ứng
nhu cầu như thế nào. Trong giai đoạn
thẩm định, cách tốt nhất để xác định nhu
cầu của khách hàng là đặt ra những câu

hỏi mở, được chuẩn bị kỹ để có thể chọn
lọc những thông tin nhất định.

Lắng nghe là yếu tố then chốt để tạo
dựng lòng tin, để tìm hiểu những nhu cầu
thật sự của khách hàng, để thiết lập mối
quan hệ bền vững, hiểu biết lẫn nhau.
Trên thực tế, lắng nghe cũng là yếu tố
then chốt làm nên một cuộc bán hàng
thành công.

Một trong những nhu cầu quan trọng
nhất của con người là cảm giác được