Page 188 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật

e) Kết quả hòa giải;

g) Thời hạn thực hiện kết quả hòa giải thành.
2. Biên bản hòa giải phải có chữ ký của các bên tham gia hòa giải và chữ
ký xác nhận của tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải.
Điều 37. Thực hiện kết quả hòa giải thành

Các bên có trách nhiệm thực hiện kết quả hòa giải thành trong thời hạn
đã thỏa thuận trong biên bản hòa giải; trường hợp một bên không tự
nguyện thực hiện thì bên kia có quyền khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu giải
quyết theo quy định của pháp luật.

Mục 3: Trọng tài

điều 38. Hiệu lực của điều khoản trọng tài
Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải thông báo về điều
khoản trọng tài trước khi giao kết hợp đồng và được người tiêu dùng
chấp thuận. Trường hợp điều khoản trọng tài do tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ đưa vào hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện
giao dịch chung thì khi xảy ra thanh chấp, người tiêu dùng là cá nhân có
quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác.
Điều 39. Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp tại trọng tài

Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp tại trọng tài được thực hiện theo
quy định của pháp luật về trọng tài thương mại.

Điều 40. Nghĩa vụ chứng minh
Nghĩa vụ chứng minh trong giải quyết tranh chấp tại trọng tài được thực
hiện theo quy định tại Điều 42 của Luật này.

Mục 4: giải quyết tranh chấp tại tòa án

điều 41. Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
1. Vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là vụ án mà bên khởi
kiện là người tiêu dùng hoặc tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng theo quy định của Luật này.

185