Page 163 - Chiến Lược Định Vị Người Tiêu Dùng

Howard R. Moskowitz & Alex Gofman

• 10.000 người Lạc quan nhận tờ rơi thiết kế cho nhóm
Lạc quan
• 10.000 người Lạc quan nhận tờ rơi thiết kế cho nhóm
Bi quan
• 10.000 người Bi quan nhận tờ rơi thiết kế cho rửióm
Lạc quan

•10.000 người Bi quan nhận tờ rơi thiết kế cho
nhóm Bi quan
Kết quả của thử nghiệm có kiểm soát này xác thực ý
tưởng RDE cho việc truyền tải thông điệp. Trong lịch sử, việc
gửi thư tạo ra khoảng 1% phản hồi (cứ 1 trong số 100 người
nhận được thư sẽ mua gì đó) và mức mua sắm trung bình trị
giá 1.339 đô la. Việc gửi đi các tờ rơi đúng (sáng tạo đúng) cho
nhóm đúng làm tăng mạnh số ngưòd mua hàng (cải thiện 42%
cho rứióm Lạc quan và 27% cho nhóm Bi quan). Thêm nữa,

quy mô mua sắm cũng tăng đến vài trăm đô la. Quý vị có thể
thấy kết quả tuyệt vời của dự án này được trình bày rất chi
tiết ữong Hình 4.9.

Hình 4.9 - Kết quả thử nghiệm bằng cách gửi thư trực
tiếp, sử dụng RDE và phân khúc thành các nhóm tư duy khác

nhau. Đồ thị bên trên thể hiện ti lệ khách hàng thực tế ghé
thăm cửa hàng sau khi nhận được catalogue. Đồ thị bên dưới
thể hiện số tiền trung bình họ bỏ ra mua sắm.

162