Page 256 - Bí quyết kinh doanh trên mạng
P. 256
Những điều cần biết khi kỉnh doanh trên mang
quá nhiều những từ thân mật, suồng sã trong một bức
thư. Mặc dù thư điện tử là một công cụ giao tiếp nhanh
chóng, dễ dàng và không trang trọng, song mọi người
đều cho rằng rất khó chuyển tải ý định của mình một
cách chính xác khi viết so với trường hợp đối thoại trực
tiếp. Nếu người đọc không nhìn thấy nụ cười trên
khuôn mặt ngưòfi gửi họ có thể coi những lời đùa cợt
của bạn là không nghiêm chỉnh và tệ hofn nữa họ có thể
bực mình. Những nhận xét cáu kỉnh của người gửi
cũng có thể có tác dụng mạnh khi viết hơn khi nói
chuyện trực tiếp và cũng có vẻ giận dữ hay mĩa mai
hơn. Vì vậy cần thực hiện nguyên tắc; lịch sự khi viết
thư điện tử. Sau khi đã bấm nút gửi đi, rất khó có thể
rút lại lời củả bạn hoặc làm cho nó dịu đi sau khi suy
nghĩ lại.
Nếu muốn người đọc làm gì đó phải nêu ngay ở đầu
thư, nếu ngửời gửi cần trao đổi công việc với nhiều
người, nên viết công việc từng người tại từng phần
riêng biệt.
Trả lời.ngay các thư nhận được, thông thường trong
vòng 24giờ. Sử dụng chức năng “trả lời tự động” khi
vắng mặt để người gửi thư đến biết khi nào bạn quay
về hoăc người thay thế khi bạn đi vắng.
Không nên dùng chữ in ( C a p it a l le t t e r ) vì điều đó
tương đương với việc quát tháo ngưòi nhận
259
