Page 406 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

luôn bám sát tiến trình thực hiện đơn hàng, tình
hình xếp đặt hàng hóa thay cho khách hàng.
Phương án chọn mua máy điện tử này làm cho
ranh giới của hai bên mua bán được rõ ràng, điều
chưa hề có từ trước đến nay.

HÃNG CHẾ TẠO Đỏ DÙNG GIA ĐÌNH VÀ VĂN PHÒNG SMED

Hãng chế tạo đồ dùng gia đình và phòng Smed
ở Calgary tỉnh Alberta Canada hoàn toàn không
có cơ giới hóa như các công xưởng thông thường.
Công ty này thậm chí đã sáng lập một dây chuyền
tham quan công xưởng đàn hồi hóa, khách hàng
có thể tự m ình quyết định cần xem ở bộ phận nào.
Toàn bộ gian nhà xưởng hình thành một vòng, đi
theo dây chuyền sản xuất hoặc là đơn thuần cần
xem bàn, ghế dựa, tủ quầy, tổ hợp không gian văn
phòng v.v... Đồng thời với việc tham quan khách
hàng có thể lợi dụng triệt để gian phục vụ sát cổng.
Mogas Smed CEO của công ty này đã nói trong
tạp chí Doanh nghiệp rằng: “thời gian của khách
hàng có giá trị khoảng 10 lần giá thành của chúng
tôi”

CÔNG TY HÀNG KHÔNG MIDVVEST EXPRESS AIRLINE

Midwest Express Airline đề ra phục vụ trên
tuyến kiểu cá nhân hóa cho khách hàng. Họ đã
giữ lại các tư liệu của hội viên bao gồm nội dung

407