Page 394 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

bạn m ua và làm m ất đi một chiếc găng tay của
Land’s End, công ty này có thể bán cho anh một
chiếc đó theo nửa giá của một đôi, đồng thời còn
miễn phí vận chuyển cho bạn.

ĐO NGƯỜI ĐẶT LÀM CHO KHÁCH HÀNG TRANG PHỤC LEVI
Keo thách đố này tương đối có giá trị: Để cho
mỗi khách hàng điều cảm nhận được rằng sản
phẩm của bạn là thiết kế chuyên để cho họ. Trang
phục Levi đã làm được điều này đấy. Khách hàng
có thể tự m ình thiết kế. Chiếc quần bò Levi cho
chính m ình nhờ vào máy tính điện tử trong cửa
hàng chỉ cần chọn trước kiểu dáng mà m ình ưa
thích rồi đưa kích thước thân thể vào hệ thống máy
tính điện tử. Công ty này sẽ căn cứ vào những tư
liệu để cắt may. Sau đó gửi cho khách hàng chiếc
quần vừa số đo của khách.

CÔNG TY MUA BÁN TRANG PHỤC NỮ QUA BƯU ĐIỆN
BOSTON PROPER
Trong đây còn có vài ví dụ tương đối dễ thực hiện.
Boston Proper là công ty mua bán trang phục nữ giới
qua bưu điện để cho khách tự lấy số đo của mình.
Công ty còn giúp họ tìm được trang phục thích hợp
nhất. Trước hết khách hàng tự lấy các kích thước,
rồi gọi điện thoại đến Boston Proper. Căn cứ vào
kích cỡ thực tế của khách hàng, nhân viên chuyên

395