Page 393 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

rằng mức giá tính toán vé máy bay của Ditela là
một trong mấy khu vực cao nhất nước Mỹ. Ớ đây
mỏ m àn một cuộc lựa chọn tự nguyện, căn cứ vào
tin tức của tạp chí “Xí nghiệp”, inột chuyên bay hạ
cánh, giá vé máy bay của họ so với các đối thủ trẻ
hơn 582 đôla. Cũng vì vậy họ đã thành công trong
việc giành lại thị trường.

NGÂN HÀNG TELEBANK

Nếu bạn có ý đồ lấy giá cả làm thủ đoạn cạnh
tranh, thì khởi điểm tuyệt vời có thể ở chính trong
khách hàng. Ngân hàng Telebank của bang Vir-
ginia đã không thành lập chi nhánh ở các nơi,
không có máy rú t tiền tự động, cái gì cũng không
có. Cái duy nhất mà họ có là văn phòng lãnh đạo.
Họ áp dụng hình thức trực tiếp gặp m ặt khách
hàng. Kết quả là giá thành của họ so với các ngân
hàng thông thường khác rẻ hơn quá nửa. Thế là
giá thành đã giảm, lợi tức tích lũy tương đối cao,
thủ tục phí tương đối thấp, và họ thường mua quà
tặng khách hàng của mình.

CÔNG TY TIÊU THỤ TRỰC TIẾP LAND’S END

Land’s End đả thành lập “Câu lạc bộ m ất găng
tay” cho các khách hàng trẻ tuổi.

Đúng thế! Như bạn đã tưởng tượng, tầng lớp
khách này rất dễ để m ất găng tay. Nếu con cái nhà

394