Page 105 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

thể được nhận qùa, ngoài ra còn được giải đáp mọi
thắc mắc liên quan đến xe như chê độ bảo dưỡng,
độ an toàn, chế độ bảo hành... Tất cả đều diễn ra
trong bầu không khí hết sức vui vẻ, thân m ật,
chính vì vậy cửa hàng Hutchens đã chiếm được
lòng tin của khách hàng.

CỬA HÀNG TRANG PHỤC THE THAO BIG DOG
Cửa hàng bán lẻ quần áo thể thao Big Dog của
hãng Santa - Monica có thương hiệu là một chú
chó có chiếc lưỡi đỏ. Biết rằng có rất nhiều người
thích các loại quần áo này, cho nên họ đã tổ chức
thành câu lạc bộ Big Dogs. Hàng năm, mỗi hội viên
phải đóng 15ƯSD tiền hội phí và được hưởng các
chế độ ưu đãi như: được tặng một bức tranh hoặc
một chiếc khăn tay, được thông báo sớm khi có m ặt
hàng mới được tung ra thị trường, được hưởng triết
khấu khi mua hàng... Ngoài ra nếu đóng thêm
3USD sẽ được tham gia quỹ không tính lãi Big Dog
và trở thành hội viên câu lạc bộ Top Dog.

YAHOO

Ổng Seth Godin phó ban bán hàng qua Yahoo
đã đồng ý cho phép tiếp thị sản phẩm qua Yahoo.
Doanh nghiệp có thể thỏa thuận với khách hàng
theo 5 bước:
1. Tạo điều kiện để khách hàng có thể tham gia

106