Page 6 - Nghệ Thuật Quản Lý Khách Hàng
P. 6
Su phat trien manh me cua khoa hpc ky thuat, va su
canh tranh khdc liet cua thi trudng, lam cho giai doanh
nghiep hien nay dd ddt minh trong thdi dgi td'c dp cua
cdc hinh thuc sdn xuat, thu thdp, xu ly, chinh hpp, phdn
hoi, quyet sdeh thdng tin. Quan niem vd md thuc quan ly
khach hdng ra ddi vd phat trien dua tren Pd'i canh ldn
nay, hon nua cung vdi su phdt trien xu the nay dd trd
thdnh mpt de tdi ndng Pong ve ITnh vuc marketing vd
quan ly trong may nam gan day.
Tren thuc te, vdn de can gidi quye't trong khdu quan
ly khach hdng Id: tren thuong trudng linh hoat, khan
chuong, chat luong tdt, gid re, doanh nghiep phdi lam
the ndo mdi cd the cung cdm nhdn dupe nhu cdu thay
ddi nhanh chdng cua khach hdng vd dua ra phdn ung
kip thdi. Dudi dp luc ndng ne cua khoa hpc ky thudt
thdng tin, doanh nghiep phdi ddi phd nhu the ndo de
chien thdng trong vdng xoay cua nen kinh te toan cdu
hod.
5
