Page 93 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

]T}ichaelJ.ĩĩlaher 91

những lời nhận xét của các vị khách mời. Y tôi là, tôi
đã biết Michelle và một phần câu chuyện của cô ấy
rồi, nhưng những lời chia sẻ của hai người kia thì...

và tôi nghĩ là nó rất hợp lý vì những gì họ làm thực sự
có ý nghĩa. Đó là những ý tưởng tuyệt vời.”

“Vậy là Michelle, Janice và Jeremy đã có được
những thành công sau khoảng thời gian tham gia vào
khóa học bồi dưỡng. Hãy nói cho tôi biết, cậu nghĩ

là cậu sẽ thu hoạch được gì sau khi kết thúc khóa học
này?” Thầy hướng dẫn hỏi.

“Tôi không chắc lắm, nhưng tôi nghĩ là nhiều
nguồn giới thiệu hơn...”, Rick trả lời.
“Hiện tại một tuần cậu có được mấy nguồn giới

thiệu?” Thầy hướng dẫn hỏi.
“Mỗi tuần ư?” Rick hỏi lại. “Có lẽ là mỗi tháng

tôi có một nguổn giới thiệu”.
“Vậy cứ cho là mỗi năm cậu sẽ có mười hai

nguồn giới thiệu. Hãy bắt đẩu đặt mục tiêu cho
nguồn giới thiệu nào”, thầy hướng dẫn nói. “Trong
vòng một năm tới, cậu muốn có được bao nhiêu

nguồn giới thiệu?”.
“25 nguồn?” Rick ngập ngừng. Mỗi năm mình
kiếm đâu ra hai mươi lãm nguồn giới thiệu cơ chứ?

“Cockamamie, Rick! Cậu cẩn phải nói bằng thái
độ quyết đoán. Hãy làm cho tôi tin là cậu tự tin với

những gì cậu đang làm!” Thầy hướng dẫn nói qua