Page 6 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng
P. 6
Nghệ thuật lậj ]ỗng khách hàng
Dành cho cha tôi, Patrick Joseph Maher. ồng vừa là
giáo viên vừa là huấn luyện viên, ngUỜi đã dạy dỗ tôi
và rất nhiều thế hệ học sinh khác. Sau ba năm chống
chọi với căn bệnh ung thư, ông đã qua đời vào ngày 1
tháng 9 năm 1992 (hưởng thọ 54 tuổi) và đã có hơn
1000 người đến phúng viếng ông. Trong suốt ba năm
ông nằm trẽn giường bệnh, tôi đã họi điực nhiêu điểu
từ ông hơn những gì tôi đã từng dược học trong 20
năm trước đó. Một trong những điêu tiếc nuối nhất
cùa ông là đã không viết hôi kỷ — cuốn hổi ký sẽ là
những lời lẽ thông thái biết nhường nào nếu nó trở
thành sự thật! Với cuốn sách này, bạn không chi học
được những kinh nghiệm kinh doanh của tôi mà còn
được học hòi từ cha tôi nữa.
Cha và tôi đã cùng viết cuốn sách này.
