Page 125 - Nghệ THuật Lấy Lòng Khách Hàng

ĩĩlichaeU. ĩĩl^er 123

Một câu chuyên về thành công

Thầy hướng dẫn chuyển sang một chủ đề khác:
“Lẩn gần đây nhất cậu làm được việc có lợi cho khách
hàng của cậu là khi nào?”

Rick im lặng suy nghĩ một hổi lầu: “Vâng,
khoảng vài tháng trước, tôi có giúp một người đàn
ông chuyển đồ. Anh ấy cần chuyển nhà để thuận tiện
cho việc chăm sóc cha anh ấy. Tôi cảm thấy thật vui

khi giúp anh â'y làm điều đó.”
“Tuyệt. Cậu sẽ có thêm rất nhiều những cầu
chuyện tương tự như thế, nhưng một trong những

công việc của cậu từ ngày hôm nay là viết cho tôi 12
cáu chuyện thành công mỗi ngày. Hãy lấy 12 người
cuối cùng cậu chốt hợp đồng và viết cho tôi một câu
chuyện về những khách hàng đó. Quá trình này thực

sự đơn giản lắm.”
Rick viết:

7 buớc để viết được
một Câu chuyện về thành công:

Tên và hoàn cảnh của khách hàng như thế nào?
(Hãy nói cụ thể về vấn đề hay thách thức đó) Ví
dụ: Josh và Jill lần đẩu tiên mua nhà.

Điều gì sẽ xảy ra với họ nếu không có sự hướng
dẫn của bạn? (Điểu tồi tệ nhất có thể xảy ra là
gi?) Josh và Jill có thể đã mua căn nhà đầu tiên

họ nhìn thấy - ngay sau đường cao tốc.