Page 90 - Hỏi Đáp Về Pháp Luật
P. 90
I. CÁC PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
? Câu hỏi 67:
Khi xảy ra tranh chấp với tổ chức, cá nhân kinh doanh, người
tiêu dùng có thể sử dụng những phương thức nào để bảo vệ
quyền lợi của mình?
è Trả lời:
Điều 30 Luật BVQLNTD quy định 04 phương thức có thể sử dụng để giải
quyết tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân
kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, bao gồm:
- Thương lượng;
- Hòa giải;
- Trọng tài;
- Tòa án.
Quy định cụ thể về các phương thức được nêu tại Mục 1, 2, 3 và 4, Chương
IV về giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh
doanh hàng hóa, dịch vụ (Điều 30 đến Điều 46) của Luật BVQLNTD.
? Câu hỏi 68:
Không được sử dụng phương thức thương lượng, hòa giải
trong trường hợp giải quyết tranh chấp nào?
è Trả lời:
Theo Điều 30 Luật BVQLNTD, không được sử dụng phương thức thương
lượng, hòa giải trong trường hợp tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của
Nhà nước, lợi ích của nhiều người tiêu dùng, lợi ích công cộng.
87
