Page 56 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Xây dưng chiến lươc kinh doanh trên m ang

phẩm bạn bán.

Tuy nhiên, phòng trò chuyện cũng có nhược điểm.
Không như diễn đàn thảo luận, nơi bạn có thể đọc tất
cả các thông tin và bỏ đi bất cứ thông tin nào bạn cảm
thấy không hợp với diễn đàn, một phòng trò chuyện lại
có tính chất mở, miễn phí cho tất cả. Để giám sát một
phòng trò chuyện, bạn phải có một nhóm nhân viên

theo dõi nó 24 giờ trong ngày. Để giải quyết vấn đề
này, bạn có thể mở phòng trò chuyện vào những
khoảng thời gian nào đó trong ngày, khi việc giám sát
có thể thực hiện được.
Như với diễn đàn thảo luận, bạn không cần phải
thiết lập một phòng trò chuyện yêu cầu nguồn tại máy
chủ của bạn hay máy chủ của công ty nuôi web cho

bạn. Có nhiều dịch vụ trò chuyện miễn phí trên net mà
bạn có thể sử dụng bằng cách cung cấp một kết nối từ
site của bạn đến máy chủ dịch vụ trò chuyện. Như đã
đề cập ở trên, một dịch vụ như vậy là Delphi.
Còn một tính năng sử dụng khác của trò chuyện:
Dịch vụ khách hàng thời gian thực. Lands End, một

công ty bán lẻ của Mỹ, cung cấp dịch vụ khách hàng
trực tiếp qua một giao diện trò chuyện.
Nếu bạn cần sự giúp đỡ về một sản phẩm, bạn kích
vào nút Live Help và mở một cửa sổ trò chuyện và triển
khai một phiên trò chuyện với một đại diện dịch vụ

58