Page 46 - Bí quyết kinh doanh trên mạng

Xây dưng chiên lươc kinh doanh trên m ang

ở lại và quay trở lại nhiều hơn nữa. Hãy lưu ý rằng nội
dung site không cần phải liên quan chặt chẽ tới sản
phẩm của bạn, song chắc chắn phải liên quan tới nhu
cầu và sở thích của các khách hàng tương lai.
Để thực hiện điều này, bạn cần phải làm cho cửa
hàng vveb của bạn đối với khách hàng không chỉ là một

nơi để mua hàng hóa, mà còn là một nguồn tìm hiểu (a
leaming fountain) nữa. Đó chính là điều mà Paul
Siegel, một người nghiên cứu về TMĐT nổi tiếng ở Mỹ
đề xuất, ông là người khởi xướng "nguồn tìm hiểu",
một web site tác động tới khách thăm quan bằng cách
giúp họ tìm hiểu. Ông nổi tiếng với câu nói: "Một
nguồn am hiểu là một web site thu hút khách hàng
tương lai - không chỉ khách thăm quan - bằng cách
giúp họ am hiểu. Trong khi tìm hiểu, họ nán lại và mua
hàng". Bạn cần phải noi gương ông ta và thực hiện
tương tự cho cửa hàng web của bạn. Theo Siegel, các
site phổ biến nhất trên net như: Yahoo! The Motley
Tool, Consumer World - thậm chí Amazon.com, một
site TMĐT - tất cả đều là những nguồn am hiểu. Site

TMĐT của bạn cũng phải là một nguồn tìm hiểu.
Siegel chia nội dung của nguồn tìm hiểu thành 4
loại; Người chỉ dẫn (Reíener); Người cung cấp thông
tin (Infor-mer); Người tư vấn (Advisor); Người cung
cấp theo chủ đề (Contẹxt provider);
N g ư ờ i c h ỉ d ẫ n

48