Page 39 - 4 Phong Cách Bán Hàng

Ç .h îîî! îs M : . .i.! ĩ^ Ế i.ìh ị! ĩh .ĩh Ế .Ị } ịệ ! } . 43

các kỉ lục bán hàng của Parker. Ông nói: "Parker này, anh

biết là chúng ta cần phải có sự đổng ý của Giám đốc bán

hàng và phải được chị ây công nhận trong trường hợp khẩn

câp nữa. Mặt khác, Đội cản trở bán hàng mà anh vừa gọi

cũng đã từng nhận được 95% sự thỏa mãn của khách hàng

đó. Vậy nên, hãy châ'p nhận lời xin lỗi của cá nhân tôi vì sự

cô' này. Chúng tôi sẽ gắng làm tô't hơn vào lần sau/' Những

lời thanh minh của Giám đốc phân phôi tỉnh khô và có

phần châm biếm, mỉa mai. Đó là tất cả những gì ông nói

với Parker.

Parker nhâc máy và gọi cho sếp. Anh ta sẽ áp dụng biện

pháp cưỡng chê'của tòa án: "Tôi không châp nhận cách Giám

đôc phân phối nói với tôi. Họ đã làm lở mâ't đơn đặt hàng của

tôi và tôi muốn họ phải vận tải ngay trong đêm nay để chúng

ta không mất một thương vụ. Tôi không chỉ phải chịu đựng

sự thiếu năng lực của họ mà còn phải nhận cả những lời lẽ

xấc xược như vậy đây. Sao họ lại có thể làm vậy cơ chứ? Tôi

muốn chuyến hàng này phải được chuyển tới đúng hạn. Và

chị biết gì không, tôi đã cố.

Giám đốc bán hàng đã lắng nghe chăm chú tói ba phút

cho Parker hả cơn tức. Khi anh có vẻ như đã nguôi giận, chị

hiểu việc cần thiết phải làm bây giờ để cứu vãn tình thế là

đổng ý vận chuyển đêm. Chị nói vói anh: "Được rồi, Parker,

mọi việc sẽ được giải quyêt. Tôi đổng ý và anh hãy cứ yên

tâm là khách hàng đó sẽ nhận được hàng vào ngày mai. Họ

là những khách hàng lớn của công ty và chúng ta đều không

muốn làm hỏng môi quan hệ tốt đẹp này. Anh yên tâm,