Page 38 - 4 Phong Cách Bán Hàng

4 F H 0N Ú CÁCH &ÁN HÁNỔ

■ • • • • é « « • • • • • ■ ■ ■ * * « « • • * • V i r V B M I V V t l l M H C I M M I M I I c V C a i M C A A A I A A ế M a a « « # » * » » • # ■ • • • » • « » ♦ * ♦ • • • • •* » * * ♦ ♦ » « » - —

/À những cuộc đua vượt rào, nhưng củng không ghê gớm lăm- Đơ

là bản chất của công việc bấn hàng màỉ Những người bán hang

ỉuôn phải nhờ đến các bộ phận khấc trong công ty để thực hiện

trọn vẹn một thương vụ. Dù đó ỉà về mảng dịch vụ, phân phôi,

vận chuyển hay hành chính, thì như bạn biết đay, sẽ luôn có một

hoặc hai bộ phận cùng làm để thực hiện chúng. Điều đó có nghĩa

và cần phải có sự tương tác giữa người này với người khác và đôi

khi không tránh khỏi những sai sót.

Parker đang kiểm tra thư thì Giám đôc phân phối gọi điện

nói về một trong những đơn hàng của anh. Đon hàng đó

không được chuyển đi theo như kế hoạch đã đinh và khách

hàng sẽ không nhận được nó đúng theo yêu cầu. Giờ lại là

cu ôi tháng nên việc trục trặc này sẽ ảnh hưởng đến doanh sô'

bán hàng cuôi tháng của Parker. Công ty có quy định sẽ

không vận tải đêm trừ những trường hợp khẩn câp. Và nó

cần có sự đổng ý của Giám đôc bán hàng.

Parker không thể bình tĩnh trước sự sai sót đó. Anh đã

quát tháo ầm ĩ lên với Giám đô'c phân phôi: "Thật không

thể tin được. Tôi đã gắng hết sức để kiêm được một thương

vụ, còn các anh thậm chí không thể giao được hàng đi. Tôi

nghĩ rằng anh nên đổi ngay tên bộ phận của anh thành Đội

cản trở bán hàng. Tôi muôn đơn đặt hàng đó phải được thực

hiện ngay trong đêm nay, đê khách hàng của tôi có thê

nhận được nó đúng như tôi đã hứa!"

Vị Giám đôc phân phôi đã quá quen với việc hăm doa

như vậy của Parker. Vể mặt cá nhân, ông không thích thú

gì thái độ tự coi mình là trung tâm của Parker nhưng ông

vân phải công nhận sự đam mê công việc và việc nắm giu