Page 47 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

vé máy bay sẽ có thể nhận được chiết khấu cao
nhất bằng 100 đô la. Không những thế họ có thể
mua ở bất kỳ một hãng hàng không lớn nào.

Cũng trong kỳ nghỉ cuối năm 1998 National city
có biện pháp cảm ơn khách hàng bằng cách cho
khách hàng gọi điện thoại miển phí trong kỳ nghỉ
này, người tiêu dùng có trên 3 lần sử dụng thẻ tín
dụng nhận được 1 thẻ điện thoại 15 phút, trên 6
lần nhận được 1 thẻ điện thoại 30 phút. Ngoài ra
người tiêu dùng cũng không cần phải bận tâm xem
cuối cùng mình đã sử dụng thẻ tín dụng bao nhiêu
lần, tháng 2 sang năm (1999) công ty sẽ tự động
mang quà để tặng khách hàng.

THẺ DISCOVER

Tháng 9 năm 1998 thẻ Discover đã đưa ra một
hoạt động khuyến mại. Những người trong tháng
có ba lần sử dụng thẻ sẽ nhận được một tờ bản đồ
Rand Menalybly Rood Atlas; những người trong
tháng 10 có 6 lần cào thẻ sẽ đượi. tặng một quyển
tạp chí miễn phí; còn tặng phẩm của khách hàng
có 9 lần thanh toán thẻ tháng 11 là “một vé xem
phim” có thể xem ở bất kỳ hãng phim nào trong
hơn 1.000 hãng phim đã có hợp đồng. So với nhung
việc làm trước đây, biện pháp thực thi Discover có
phức tạo hơn một chút; trước hết người tiêu dùng

48