Page 280 - 1001 Cách Giữ Chân Khách Hàng

PHẦN 8

TÔI KHÔNG NGỐC NHƯNG TÔI MUỐN
DẾ DÀNG VÀ THUẬN TIỆN

B iện p h á p đ ể biến cái ph ứ c tạ p
th àn h cái giản đơn

Mỗi thương nhân đều cần phải giản đơn thủ tục
mua bán với khách hàng. Điều này nghe ra chẳng
có gì là lạ, đúng và rấ t cơ bản. Hãy suy nghĩ một
chút! Bạn có thể liệt kê ra một loạt các công ty với
những thủ tục phức tạp... và chúng tôi cũng có thể
làm như vậy.

Đơn giản hoá là một giải pháp tuyệt diệu cho
công ty của bạn để phân biệt với các công ty khác.
Còn về phía khách hàng, là nhân tố có tầm quan
trọng, đơn giản hoá có thể đem lại những bất ngờ
về sự gia tăng số lượng khách hàng mà bạn khó có
thể nhận ra.
Có 2 nguyên tắc cơ bản của viện “đơn giản hoá”.
1. Đơn giản hoá mọi m ặt tiếp xúc với khách hàng.

2. Để khách hàng cảm thấy thuận tiện nhất

2 8 1